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石工泵公司提供“远程服务”力保客户重点项目进度

发布时间:2021-9-23

“请现场安装人员一定要注意托架部分的安装细节,不要出现纰漏。”819日,在石工泵公司营销部会议室内,外贸部人员会同专业技术人员通过“远程技术支持”的方式,远程协助解决销往国外的900HD特大型渣浆泵及配套产品的安装调试工作。

2020年,石工泵公司成功试制的900HD重型渣浆泵凭借单体重量50余吨的“庞大身躯”,成为了目前冶金行业中特大型渣浆泵产品,充分彰显出了企业自主研发制造的强大实力。同样,保证该产品快速成功投产,这对于“SGB”系列产品在工业泵行业的影响力更是意义重大。

为此,石工泵公司将900HD特大型渣浆泵安装调试任务作为今年的重点工作推进,系统编制出了现场安装调试服务计划。但受国内外疫情影响,原定现场指导安装调试计划无法实现。为保障客户整体项目的进度,该公司积极与客户协商,重新确定了“远程服务”的方案。期间,考虑到此次项目中的渣浆泵,减速机,电机以及变频器等均为超大型设备,为避免客户在安装过程中出现问题,该公司营销外贸部联合技术开发部,以及配套产品厂家,针对不同设备专门编制了中英文版安装作业指导书,并通过视频会议的方式进行系统培训。同时,建立了跟踪服务小组,结合客户现场的监控画面,对现场的安装工作及时提出意见和建议。

截至目前,900HD特大型渣浆泵安装工作正在有条不紊的进行中,泵体、减速机及电机已经安装到位,并完成了联轴器的找准工作,同时变频器相关柜体也已经安装就位。下一步将对渣浆泵、减速机、电机、变频器的辅助设备进行安装,以及电路连接,整体项目预计在9月中旬进行试运行。

石工泵公司将以此为契机,在全力拓展主导产品应用领域,抢抓时机,寻求突破,不断加大新领域、新用户开发力度的同时,积极融入市场前沿,不断加强与客户的技术交流,通过“产品+服务”的总包运营模式,实施精准对接服务,进一步提升企业的市场竞争优势。

(付亮亮 樊永军)

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