“赵老师，您此次授课的脱硫泵在湿法脱硫行业的应用，以及产品特性、选用方法、操作步骤及问题处理方法等内容，既有专业理论知识介绍，也有实际工况选型应用展示，收获颇丰呀！”近日，石工泵公司重点客户在参加完成线上专业泵类知识培训后，深有体会的说道。

客户是企业生存的根本，只有为客户提供好无差别服务，才能保障各项业务的顺利开展。石工泵公司作为全市场化的专业机械制造企业，始终坚持“客户至上、用心服务”的营销文化理念，全力以赴为广大客户提供高品质服务，积极打造“简捷、品质、温暖”的服务体验，努力让“优质服务”成为客户对SGB品牌的广泛评价。

本次服务对象为国内一家从事工业烟气的除尘除灰、脱硫脱硝、煤气净化治理等环保运维业务的国家重点高新技术企业。石工泵公司在获知该企业需要产品技术支持信息后，立即组织专业技术人员将相关信息迅速制作成图文并茂的PPT课件，第一时间为客户开展线上培训工作，并将培训内容进行视频录制，进而确保该企业后继内部培训工作的有序开展，努力践行了石工泵公司“营销服务+文化”的融合理念。

近年来，随着后疫情时代新常态的到来，以及市场营销的变化趋势走向，终端客户的服务模式同样也面临着改革与创新。唯有通过灵活多变的服务模式，才能提升客户对产品的青睐。为此，石工泵公司以客户需求为导向，在创新服务模式工作思路中下足功夫，借助云端多媒体平台，提前面向客户开展调研，掌握不同类型客户的关键需求，找准客户在产品应用、选型等过程中的痛点、难点，据此匹配最适合的课程内容，为客户提供最优质的培训体验，保证培训服务工作的针对性和精准度，努力达成“我与客户共成长、双胜利”的大格局目标。

（傅建忠）